RELATÓRIO DE ESTÁGIO.

Agrupamento Escolas Padre Vítor Melícias.


Formando: Lyubov Lizogub.
Orientador de Estágio: Conceição Raposo
Coordenador do Curso: Sílvia Silva
Curso: Técnicas Comerciais.
Ano Lectivo: 2009/2010
Data de início do estágio: 02.12.2009
Data de fim do estágio: 15.01.2010




INDICE

1.INTRODUÇÃO.
2.DESENVOLVIMENTO.
2.1 Tipo de relatório.
2.2 Descrição de curso mais pormenorizado.
2.3 Objectivo do estágio.
2.4 Entidade de acolhimento.
2.5 Tarefas desenvolvidas no estágio.
2.6 Os módulos em que estavam inseridas.

3.CONCLUSÃO/AGRADECIMENTOS.

“A sabedoria não nos e dada
É preciso descobri-la por nós mesmos,
Depois de uma viagem que ninguém
Nos pode poupar ou fazer por nós”

Marcel Proust – Escritor francês



INTRODUÇÃO.
Estágio em contexto de trabalho foi realizado no Agrupamento de Escolas Padre Vítor Melícias, situado no Município Torres Vedras, entre 02.12.2009.e 15.01.2010.

Este Estagio faz parte do curso Técnicas Comerciais da Escola Profissional Cristóvão Colombo, em plano Educação e Formação de Adultos Tipologias de nível secundário e Formação modular, onde eu estou inserida.

Esta acção, com duração de 210 horas, foi acompanhada pela Chefe Serviços Administração Escolar Conceição Mendes Santos Raposo, que me auxiliou na análise dos documentos administrativos, bem com na avaliação do trabalho realizado.

DESENVOLVIMENTO.
Este Relatório tem como finalidade relatar as observações e as práticas decorrentes do Estagio em contexto de trabalho.
A Escola Profissional Cristóvão Colombo foi criada por protocolo assinado com a Secretaria Regional da Educação em 1993,tendo como promotor o CEFOP-Centro de Formação Profissional Lda.sociedade com sede no Funchal, e construída em 1980.Possui um espaço escolar integrado na sua sede no Funchal e diversos pólos de formação no continente (Setúbal, Alverca, Vila Franca de Xira, Odivelas, Caldas da Rainha, e Torres Vedras.)

Está a decorrer no Pólo de Torres Vedras um curso E.F.A. (Educação e Formação de Adultos) S3 Tipo A, de dupla certificação com saída profissional de Técnica Comercial, que teve inicio em 11.12.2008, com duração de cerca de 14 meses, entrada com mínimo 9º ano e saída com o 12ºano escolaridade. Este curso é co-financiado pela POPH.
O curso caracteriza-se por fornecer uma sólida formação geral e humanística, além de desenvolver uma postura reflexiva e visão crítica que fomenta a capacidade de gerir e administrar processos e pessoas
As componentes de formação deste curso estão distribuídas por 3 áreas: Formação Base (Liberdade e Responsabilidade Democráticas, Processos Identitárias, Deontologia e Princípios Éticos, Redes de Informação e Comunicação, Modelos de Urbanismo e Mobilidade, Sociedade, Tecnologia e Ciência-fundamentos, Cultura, Comunicação e Média, Cultura de Urbanismo e Mobilidade, Fundamentos de Cultura, Língua e Comunicação, Inglês de Iniciação, Inglês de Continuação e Portefólio Reflexivo de Aprendizagem);
Formação Científico-tecnológica (Marketing Comercial, Marketing – princípios variáveis, Publicidade e Promoção, Técnicas de Merchandaising, Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho, Politica de Gestão de Stocks, Controlo e Armazenagem de Mercadoria, Língua Inglesa (Gestão de stocks, Atendimento, Vendas, Atendimento no serviço pós-vendas), Fidelização de Clientes, Garantias, apoios e serviços Pós-venda, Reclamações-tratamento e encaminhamento, Comercio-evolução e modelos organizacionais, Empresa Comercial-funcianomento e organização, Documentação Comercial e Circuitos de Correspondência, Organização e Manutenção de Arquivo, Software Aplicado á actividade Comercial e Equipamentos e Sistemas Aplicados a Actividade Comercial, Comunicação interpessoal-comunicação assertiva.

Formação em Contexto de Trabalho. O Estagio serve como complemento de aprendizagem adquirido nas aulas dadas no pólo de formação da Escola Profissional Cristóvão Colombo.



Objectivo do estágio é permitir ao aluno vivenciar um ambiente de trabalho onde estejam presentes situações típicas do trabalho profissional, nas quais o aluno esteja envolvido e onde possa desenvolver habilidades relativas a: trabalho em equipa, organização e atendimento, e inserção de um determinado projecto no contexto mais amplo dos objectivos da instituição.
Permitir ao futuro Técnico Comercial experimentar a realidade do trabalho do profissional em uma ou mais situações, de modo que possa se tornar ciente de outros aspectos de seu desenvolvimento pessoal que devem ser trabalhados e que não estiveram envolvidos até então durante suas actividades normais como aluno e permitir ao aluno vivenciar diferentes situações.


O meu Estagio decorreu no Agrupamento de Escolas Padre Vítor Melícias, situado no município Torres Vedras, entre 02.12.2009.e 15.01.2010.
Actual agrupamento de escolas Padre Vítor Milícias, situado na cidade de Torres Vedras, foi construído em Junho 2007 e integra, alem da escola sede, Escola Básica Integrada P V M, Sede Jardim-de- Infância da Boavista, de Ponte de Rol, de Paúl, de Fonte Grada, do Sobreiro Curvo, etc. Este estabelecimento distribui-se por cinco freguesias do concelho, que tem características rurais e urbanas.




Verifica-se deste modo, apesar do forte crescimento do concelho de Torres Vedras e as consequentes alterações nele operadas, a maior parte das suas freguesias apresentam ainda hoje características predominantemente rurais.

Porem actualmente providas de uma rede de serviços públicas e privadas designadamente no domínio industrial, comercial, da saúde, solidariedade e segurança, que constitui uma importante fonte de suporte económico e social para a sua população.

SASE-Serviço de Acção Social Escolar e responsável pela:
1.Auxílios económicos: subsídios escolares e papelaria da escola.
2.Alimentação:refeições e bufe.
3.Seguro escolar: socorrer os alunos, encaminhá-los para o hospital, ou não, avisando os encarregado de educação e acompanhando todo o processo.
4.Transportes: inscrição dos alunos no inicio do ano escolar, previsão para o ano seguinte dos alunos que irão frequentar os transportes e mapas trimestrais.
5.Economato: todas as compras, entradas e saídas de mercadorias relativas ao refeitório, bufete e papelaria.
6.Contabilidade: toda contabilidade do SASE: livro-diário de facturas, livro de caixa, mapas mensais e trimestrais.

As actividades desenvolvidas no SASE são de vital importância para um bom funcionamento do Agrupamento.

No tempo do meu estágio desenvolvi seguintes tarefas:
Auxílios económicos (subsídios escolares e papelaria da escola). Economato (todas as compras, entradas e saídas de mercadorias relativas ao refeitório, bufete e papelaria).
Verifiquei os números dos processos subsídios escolares para serem idênticas com os números registadas no livro do registo, arrumava em ordem cronológica para arquivamento.
Lançava as guias de remessa e as facturas da papelaria da escola, requisitava as facturas nos livros requisição.
Lançamento das guias realizado em programa software escola, onde designava identificação da empresa entregadora, o número da guia, a data de emissão, a data de entrega, a data de pagamento, a designação dos produtos e a quantidade.

Lançamento das facturas realizado em programa software escola, onde designado identificação da empresa entregadora, o número da factura, a data de emissão, a data de entrega, a data de pagamento, a designação dos produtos, a quantidade, o preço do produto, a IVA e o desconto (no caso existência). Realizar confirmação dos valores entre factura e lançamento antes que fazer registo. Se então alguma factura representava anomalias, ficava pendente ate esclarecimento.

Assegurava arrumação das guias de remessa e facturas em pastas diferentes. Guias de remessa devem ser arrumadas por empresas e datas de entrada e as facturas só por data de entrega.
Para cada factura é atribuído os dois números, o primeiro no livro de registo e o segundo depois do pagamento, pela caixa de cofre. Após do pagamento, a factura é arquivada.
Alimentação. Bufete: lançamento, o registo e a arquivamento as guias de remessa, as guias de transporte e as facturas. Ordem o processamento idêntico nomeado anteriormente.
Refeições: realizava o atendimento telefónico, recebia as encomendas diárias para refeitório (além da Escola Padre Vítor Melícias o refeitório fazia os almoços para Escola Primaria e ESCO) e lançava no programa. Ao final do dia efectuava somatório dos almoços para dia seguinte e passava informação para cozinha através do telefone. No último dia da semana inseria (a) ementa semanal no programa e imprimia para ter disponível no caso precisarem.
No final do mês participei na realização das contas de gerência.
Efectuei trabalho de providenciar as declarações de despesa de refeições, para IRS trimestral.
Prestei auxílio em diferentes áreas nos Serviços Administrativos.

No período de Estagio a realizar as minhas tarefas, me ajudaram os conhecimentos que adquiri durante a formação no curso. A minha participação e o envolvimento, nem uma vez foram postas em causa por falta de saberes. As explicações que eu recebia tiveram carácter específico de funcionamento de SASE e programa Software da escola.
No meu estágio eu apliquei matéria destes módulos.
-Redes de informação e comunicação.
-Politica de gestão e stocks.
-Controlo e armazenagem de mercadorias.
-Atendimento.
-Atendimento telefónico.
-Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho-conceitos.
-Documentação comercial e circuitos de correspondência.
-Organização e manutenção de arquivo.
-Software aplicado a actividade comercial.
-Equipamentos e sistemas aplicados a actividade comercial.

CONCLUSÃO/AGRADECIMENTO
O Estagio no Agrupamento Escolas permitiu aplicar conhecimentos adquiridos ao longo da formação. Forneceu oportunidade de desenvolver novos conhecimentos na área administrativa bem como observar a importância da organização e actividade neste ramo.
Familiarizada com o ambiente de trabalho que foi encontrar neste Estagio, em que relações humanas excederam as minhas melhores expectativas o mais gratificante foi desempenhar as funções que me completaram profissionalmente e que me fizeram sentir extremamente útil.
Toda equipa do SASE trabalha em sintonia com objectivo garantir bom funcionamento das escolas.
Por isso, o meu Estagio, acabou por ser uma experiência gratificante, com a possibilidade de aplicar na prática os conhecimentos adquiridos no curso, bem como (possibilitar a apresentação os meus trabalhos a nível publico.

O objectivo que me propus foi completamente atingido. Alias penso mesmo que superado.


Dirijo o meu sincero reconhecimento ao Agrupamento Escolas Padre Vítor Milícias, Funcionários e Direcção, que me integraram e sempre esclareceram as minhas dúvidas.

Especialmente quero agradecer Chefe Serviços Administrativos Conceição Mendes Raposo e funcionários de SASE.

Agradeço a todos os funcionários da Escola Profissional Cristóvão Colombo, os formadores por dedicação, competência que me transmitiram os seus conhecimentos.

Agradeço a minha família pela paciência, compreensão, apoio e carinho.

De uma forma geral, agradeço a todas as pessoas que directa ou indirectamente contribuíram para o bom funcionamento do meu estágio.

PRECURSO DE APRENDIZAGEM.

Chamo-me Lyubov, aliás Luba, que é mais fácil de pronunciar.
Nasci na Ucrânia, com 7 anos entrei na escola e com 17 obtive o diploma da escola secundária. Continuei os meus estudos em horário pós-loboral, e entretanto trabalhava na creche, nos arquivos e em armazém.
Casei-me cedo e tive a minha primeira filha. Por razões familiares quase não trabalhei na área dos meus estudos. Passei muito tempo sem trabalhar, cuidando dos meus filhos, pois na altura já tinha dois.
No ano 2000 cheguei a Portugal. Sem saber a língua portuguesa, costumes, hábitos do povo, tinha muito trabalho para fazer. Comecei a trabalhar na lavandaria e a aprender a língua por conta propria.As minhas aulas começavam quando eu acordava e acabavam quando adormecia, e assim dia a pós dia. No trabalho, no metro, no autocarro ou nas lojas, eu estava sempre a aprender, sempre a ler, memorizar e o que não percebia em casa procurava no dicionário. Por isso não tenho dificuldades em falar ou ler. No entanto, não tive oportunidade de aprender a escrever correctamente.
No ano passado, com sorte, entrei neste curso, curso: Técnico Comercial da EFA Cristóvão Colombo, que para mim é uma oportunidade única. Esta etapa, que teve seu inicio em Dezembro de 2008, a primeira sessão foi a 11 de Dezembro, foi, sem dúvida alguma, uma etapa que valeu a pena ser percorrida, que vai terminar no dia 10 de Fevereiro de 2010.
No decurso deste processo de aprendizagem relembrei conhecimentos adquiridos ao longo da vida.
Este processo serviu não só para adquirir, nível escolar secundário, mas também para ter uma profissão. A vida é uma constante aprendizagem, e devemos tirar partido e aproveitar enquanto podemos.
Aprendi imensas coisas, era tudo ou quase tudo novo, tanto em termos de formação base, como políticos: tratados, direitos, que nós todos ouvimos por alto, mas nunca estudamos para compreender a ideia. Tecnologia Ciência, Urbanismo e Mobilidade etc. Que também dávamos pouca importância, mas com aprendizagem percebemos e vimos as mudanças radicais nos últimos anos.
Também a formação Científico-tecnológico foi tudo a proveitoso e interessante.
Disciplinas como Marketing, Publicidade, Fidelização, Atendimento a cliente, Serviço Pós-venda, Segurança e Higiene no trabalho, Reclamações, Gestão do stock, Documentação e Arquivos, Sistemas de sowtwer.Aprendi a trabalhar no Office (Word, Excel, PowerPoint ect.)
O processo foi decisivo na motivação e elevação da minha auto estima.

Só por estas razões, estou grata por ter tido oportunidade de participar neste processo. Encontrei pessoas fantásticas. Os meus formadores (Cláudia Pinheiro, Sónia Amaro, Mário Rodrigues, Sandra Rufino, Fernando Domingues etc.) Sem estas pessoas teria sido impossível terminar este processo.
Queria agradecer deles, pela paciência, profissionalismo, iniciativa, entusiasmo e compreensão demonstrada, sem os quais nada disto teria feito sentido.
Muitos trabalhos forem a realizados ao longo deste período, os trabalhos que exigiam a pesquisa, a escolha de informação, a organização e conhecimentos adquiridos nos módulos. Alguns desses trabalhos eu queria apresentar.
G2- Segurança dos produtos

-Entradas
-Saídas
-Furtos
1- Entradas/Saídas

etiquetas adesivas-RF-AM-EM)

O objectivo destes sistemas electrónicos é:
• Evitar as perdas desconhecidas.
• Garantir que quando alguém sai da loja, sem que a etiqueta, anteriormente colocada no artigo, tenha sido retirado ou desactivado na caixa de pagamento.
• O alarme das antenas ou pórticos colocados à saída da loja seja activado avisando os seguranças ou empregados da loja de que o artigo está a sair sem ter sido pago.

2- Antifurto

Etiquetas de colar Hard Tags

• O sistema anteriormente visto é o mais avançado sistema de vigilância electrónica anti-furto (EAS) e que foi desenhado exclusivamente para o mercado retalhista europeu.
•
• Este novo sistema de detecção oferece aos retalhistas portugueses uma solução para combater as tácticas de furto cada vez mais avançadas, aceder a informação operacional detalhada e preservar a estética do estabelecimento.


Pórticos


• Detecção superior: O sistema oferece os melhores níveis para a detecção à saída de loja. É compatível com as etiquetas AM e podem reduzir drasticamente os níveis de falso alarme.
• Desempenho inovador: O processamento avançado dos sinais digitais assegura um desempenho excelente mesmo sob as condições de ruído electrónico mais hostis – um factor típico do ambiente de uma loja de retalho

• Flexibilidade: O pedestal Ultra•Exit está disponível em vários estilos e modelos que vão de encontro às necessidades estéticas dos diferentes retalhistas. O alcance do sistema também pode ser ajustado para permitir que o máximo de espaço possa ser utilizado para merchandising

• Informação sobre o Negócio: Utilizando o software Smart EAS™, o sistema pode fornecer informações de gestão e relatórios sobre contagem de pessoas e de alarmes para o departamento de Operações e Prevenção de Perdas.
• Maior cobertura: Até oito metros de cobertura com um controlador, com dois metros de cobertura entre pedestais.

Conclusão
. Após a visita de estudo ao centro comercial ARENA-SHOPPING, no modulo de equipamentos e sistemas aplicados á actividade comercial, com o objectivo de verificar se na pratica, as empresas/lojas utilizam os sistemas de segurança conforme a pesquisa realizada por nós.
• Concluímos então, que na prática os sistemas de segurança encontrados nas lojas, correspondem á realidade encontrada na nossa pesquisa.
• Verificamos que as lojas para além de utilizar os sistemas de segurança de última geração nos mais variados tipos de produtos, utilizam também outros tipos de dissuasão ao roubo: ex. Retirando o conteúdo das caixas dos seus produtos, voltando a coloca-los nas devidas caixas no acto de entrega/venda.
• Tudo isto nos leva a crer que mesmo a mais alta tecnologia não é suficiente para alguns tipos de produto, levando os comerciantes a adoptar métodos de segurança mais rudimentares, juntamente com os sistemas tecnológicos mais actualizados.
Obrigado.



FORMADOR: MAFALDA ALAMÃO.
FORMANDO: LYUBOB LIZOGUB.
MODULO: STC-5
EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE INTERNET.

Introdução.
A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma invenção foi capaz de fazer antes.

A origem da Internet

1962-Os primeiros registos de interacções sociais que poderiam ser realizadas através de redes foi uma série de memorandos escritos por J.C.R. Licklider.
1965- Roberts e Thomas Merrill conectaram um computador TX-2 em Massachusetts com um Q-32 na Califórnia com uma linha discada de baixa velocidade, criando assim o primeiro computador de rede do mundo.
1966- Roberts começou a trabalhar no DARPA para desenvolver o conceito das redes computadorizadas e elaborou o seu plano para a ARPANET.
1969- Quatro servidores estavam conectados na ARPANET e, mesmo naquela época, os trabalhos se concentravam tanto na rede em si como no estudo das possíveis aplicações da rede. Esta tradição continua até hoje.
1971- Network Working Group (NWG) gerênciado por S. Crocker, concluiu o primeiro protocolo servidor a servidor da ARPANET, chamado Network Control Protocol (NCP).
1972 - Correio electrónico, considerado a primeira aplicação "hot", foi introduzido.
1972 - Tomlinson, da BBN, escreveu o software básico de e-mail.
1972 - Roberts expandiu a utilidade do e-mail escrevendo o primeiro programa utilitário de e-mail para listar, ler selectivamente, arquivar, encaminhar e responder a mensagens. Este foi o prenúncio do tipo de actividade que vemos hoje na WWW hoje, ou seja, o enorme crescimento de todos os tipos de aplicações e utilitários agregados pessoa-a-pessoa.

Os conceitos iniciais da Internet

A ARPANET original cresceu e se tornou a Internet. A Internet foi baseada na ideia de que haveria múltiplas redes independentes de desenho arbitrário, começando com a ARPANET como rede pioneira de trocas de pacotes mas logo incluindo redes de satélites, de rádio, etc. A Internet como conhecemos hoje incorpora uma ideia-chave: rede de arquitectura aberta. Nesta abordagem, a opção pela tecnologia de qualquer rede individual não é ditada por nenhuma arquitectura de rede particular e sim escolhida livremente pelo provedor, que a torna capaz de entrar em rede com outras redes pela "Arquitectura de Internetworking". Até aquele período, havia apenas um método para agregar redes: a tradicional troca de circuitos onde redes se interconectavam no nível do circuito, passando bits individuais em base síncrona por um circuito ponta a ponta entre duas localidades. Lembre que Kleinrock tinha mostrado em 1961 que troca de pacotes era um método mais eficiente. Condições específicas de interconexão entre redes eram outra possibilidade. Enquanto havia outras formas limitadas de interconectar redes, todas requeriam que uma fosse componente da outra, ao invés de agirem como companheiras no oferecimento do serviço ponta a ponta. Numa rede de arquitectura aberta, as redes individuais podem ser separadamente desenhadas e desenvolvidas e cada uma pode ter sua interface própria que pode ser oferecida a usuários e outros provedores. Cada rede pode ser desenhada de acordo com o ambiente e os requerimentos dos seus usuários. Não há restrições em relação aos tipos de redes que podem ser incluídas numa área geográfica, apesar de algumas considerações pragmáticas ditarem o que é razoável oferecer.
A ideia de redes de arquitectura aberta foi primeiro introduzida por Kahn em 1972. Este trabalho foi parte de um programa de pacotes de rádio, mas depois se tornou um programa em separado. Naquele tempo, o programa foi chamado "Internetting". NCP não tinha a habilidade de endereçar redes e máquinas além da destinação IMP da ARPANET e portanto deveria ser mudado. NCP se amparava na ARPANET para prover confiabilidade de ponta a ponta. Se qualquer pacote fosse perdido, o protocolo e qualquer aplicação que ele suportasse iria simplesmente parar a transferência de dados. Nesse modelo, NCP não tinha controlo de erro ponta a ponta, uma vez que pensava-se que a ARPANET seria a única rede em existência e ela seria tão confiável que nenhum controle de erro seria necessário por parte dos servidores. Então Kahn decidiu desenvolver uma nova versão do protocolo que iria satisfazer as necessidades de um ambiente de redes de arquitectura aberta. Este protocolo iria eventualmente ser chamado Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP).
A Internet hoje é uma larga infra-estrutura de informação, o protótipo inicial do que é frequentemente chamado a Infra-Estrutura Global ou Galáxia da Informação.
OBRIGADO




Módulo: U26-Equipamentos e sistemas aplicados á actividade comercial
Formador: Mário Rodrigues
Trabalho de grupo: A utilização de códigos de barras

Elaborado por: Helena, Rui, Pedro, Lyubov Setembro de 2009



A utilização de códigos de barras

Introdução:

No âmbito da (U-26) unidade equipamentos e sistemas aplicados á actividade comercial, foram formados três grupos para efectuar um trabalho de pesquisa, onde cada grupo tinha como objectivo obter informação sobre o uso, aplicação, tipo de código, significado e amostra de código de barras. Ao nosso grupo foi incumbida a tarefa de entrevistar lojas/empresas que usem um código criado por elas próprias, foram efectuadas várias entrevistas, com o mesmo objectivo.

As empresas eleitas foram:” PAPELARIA ÚNIÃO” e “FARMÁCIA QUINTELA”.

Entrevistas:

Papelaria a União.
No caso da Papelaria a União, após algum diálogo com a colaboradora foi-nos dito não ser possível uma sessão de esclarecimento por estarmos numa época de muito movimento, logo não havia qualquer disponibilidade de tempo nem por parte do colaborador nem do gerente da loja. Apesar disso ao comprar matérias escolares verificámos que a empresa usa os códigos de barras pelo menos ao dar as saídas, com isso obtivemos alguns exemplos de códigos, todos eles têm doze ou treze caracteres, sendo as três inicias (978), igual em todos os artigos.

EXEMPLO DO CÓDIGO

Farmácia Quintela

Na nossa visita á farmácia Quintela os nossos objectivos foram concretizados da melhor forma, a colaboradora farmacêutica, com disponibilidade forneceu-nos toda a informação possível, naquela loja os códigos de barras são essenciais, sendo utilizados na entrada dos produtos com códigos de treze dígitos, também na saída são utilizados esses mesmos códigos, a loja também usa códigos de barras próprios internos para vários tipos de produtos, sendo esses de sete dígitos.

Exemplo de código de barras da farmácia

Conclusão.

O código de barras é uma representação gráfica de dados que podem ser interpretados de forma numérica, podendo haver códigos com mais ou menos quantidade de números (EAN 13, EAN 12, EAN 8…) entre outros.
A leitura destes códigos é feita por equipamento específico de seu nome scanner, este aparelho imite um fluxo de luz vermelho que percorre todo o código decifrando-o para um computador.

Scanner

Scanner

Opinião unânime.

Usar código de barras é uma forma simples e segura de controlar os stocks mas ao utilizar um código de barras próprio traz vantagens extra.
Trazendo uma maior protecção á marca, produto ou produtor, como por exemplo:
-Mais garantias contra falsificação.
-Conseguir obter mais controlo de vendas.
-Validade.
-Procura/oferta
-Pesquisa de um produto
OBRIGADO.





MODELO EUROPEU DE
CURRICULUM VITAE

PERSONAL INFORMATION

Name:
LYUBOV LIZOGUB

Address:
URBANIZATION OLD SOURCE,
LOT20.1ºESQ.PAÚ.TORRES
VEDRAS.PORTUGAL.

Telephone: 261105975
Mobile: 915426577
Email:
lyubovlizogubov@hotmail.com
Date of birth
09/09/1969

Ukrainian nationality.

EXPERIENCE

• Dates (from - to)
24/02/2008 12/06/2008
• Name and address of employer:
"Diamond." Torres Vedras.
• Type of business or sector:
Restaurant.
• Occupation or position held:
Assistant cooking.
• Main activities and responsibilities:
Preparation of meals, luggage and kitchen help in the room.

• Dates (from - to)
26/10/2004 08/02/2008
• Name and address of employer:
“Mill Paúl” Torres Vedras.
• Type of business or sector:
Restaurant.
• Occupation or position held: Apprentice cooking. • Main activities and responsibilities: Preparation of meals, luggage and kitchen.
• Dates (from - to)
21/12/2002-28/02/2004
• Name and address of employer:
“Sarge” Torres Vedras.
• Type of business or sector: Cafe.
• Occupation or position held: Waitress • Main activities and responsibilities: Service desk and help in the kitchen.
EDUCATION AND TRAINING:
Course "Commercial" Professional School Cristavão Colombo, that goes. Equivalence (12º ano)
Workshop on Cluster of Schools Father Victor Melícias:
-Release of invoices and delivery notes.
-Launch of service (buying food).
-Release of menus (weekly)
-Attribution-book in Daily Record of invoices sheet number safe.
-Financial Report
-Statements of expenditure for meals, for IRS
-Filename
-Classes in deferent areas in Administrative Services.

FIRST LANGUAGE: Ukrainian
LANGUAGES: Russian
• Reading skills-Excellent.
• Writing-Excellent.

• Speaking-Excellent.
Portuguese
• Reading-skills Excellent.
• Writing-Good

• Speaking-Good.

Driving licenses: SIM

ADDITIONAL INFORMATION: Certification of Accounting principles.

Entre os outros.

Durante o todo curso, com cooperação os nossos formadores, nos realizamos várias visitas de estudo, entre elas (Riberalves, Frigmag, Central cervejas, Assembleia da Republica, Banco “Barclays”, Woorshop-Torres Vedras, Agriloja (Torres Vedras) etc.)

Dia 2 de Janeiro dei inicio o meu estágio.
Estágio no Agrupamento de Escolas Padre Vítor Milícia, onde eu exerci seguintes funções:

-Lançamento de facturas e guias de remessa.
-Lançamento de almoços (compra refeições).
-Lançamento das Ementas (semanal)
-Atribuição no livro Registo Diário de facturas do número da folha de cofre.
-Conta de Gerência
-Declarações de despesa de refeições, para IRS
-Arquivo
-Auxilio em diferentes áreas nos Serviços Administrativos.

O meu estágio decorreu da melhor forma possível, eu quero agradecer órgão de gestão, ao pessoal administrativo a oportunidade que me deram para desempenhar estas funções que serviram para valorizar-me quer pessoal quer profissionalmente.
A chegada o curso ao fim eu com a toda certeza posso dizer que adquiri conhecimentos muito valiosos, em plano geral processo de aprendizagem decorreu em modo muito satisfatório, gradualmente eu aprendi
-Desenvolver e avaliar o meu próprio trabalho.
-Pesquisar, a interpretar, a analisar e escolher.
- Aprendem a tomar posse do meu aprendizado, ao envolver-se activamente na elaboração dos meus trabalhos.
-Aprendi a revisar meus trabalhos de maneira organizada.

Eu vi a diferença de como escrevia no inicio do ano e como passei a fazê-lo no final do projeto.Na minha opinão a formação dada preporou – me para mercado do trabalho,o estágio ajudou aplicar os meus conhecimentos na practica.
Em geral o meu objectivo esta comprido.




Europass
Curriculum Vitae

Informação pessoal
Apelido(s) / Nome(s) próprio(s) Lizogub Lyubov
Morada(s) Urbanização velha fonte,lot 20,1ºEsq.
P-2560-232 Torres Vedas (Portugal)
Telefone(s) 261105975 Telemóvel 915426577
Endereço(s) de correio electrónico lyubovlizoub@hotmail.com
Nacionalidade Ucrânia
Data de nascimento 09/09/1969
Sexo Feminino

Experiência profissional

Datas 24/02/2008 - 12/06/2008
Função ou cargo ocupado:

Ajudante de cozinha

Principais actividades e responsabilidades

Preparação das refeições, arrumação da cozinha e ajuda na sala.

Nome e morada do empregador

Restaurante"Diamante"
Morada(s) Torres Vedras (Portugal)

Tipo de empresa ou sector

Actividades De Alojamento E Restauração

Datas 24/10/2004 - 08/02/2008
Função ou cargo ocupado

Ajudante de cozinha.

Principais actividades e responsabilidades

Preparação das refeições, arrumação da cozinha e ajuda na sala.

Nome e morada do empregador

"Moinho do Paúl"
Morada (s) Paúl,Torres Vedras (Portugal)

Tipo de empresa ou sector

Actividades De Alojamento E Restauração

Datas 21/12/2002 - 28/02/2004
Função ou cargo ocupado

Empregada de mesa

Principais actividades e responsabilidades

Serviço ao balcão e ajudar na cozinha

Nome e morada do empregador Café.Sarge.
Morada(s) Sarge,Torres Vedras (Portugal)

Tipo de empresa ou sector

Actividades De Alojamento E Restauração

Datas 15/02/2002 - 30/11/2002
Função ou cargo ocupado

Empregada domestica

Principais actividades e responsabilidades

Organização e execução trabalhos domesticas

Nome e morada do empregador Casa particular

Morada(s) Torres Vedras (Portugal)

Educação e formação

Datas 11/12/2008 - 10/02/2010

Designação da qualificação atribuída 12ºano,Técnicas Comerciais

Principais disciplinas/competências profissionais

Marketing,Gestão de Stocks,Higiena e Segurança no trabalho,Arquivos e Organização dos documentação, Atendimento e Atendimento telefónico, Software.

Nome e tipo da organização de ensino ou formação

Escola Profissional Cristóvão Colombo (Escola Profissional)
Morada(s)
2560-330 Torres Vedras



Estagio no Agrupamento de Escolas Padre Vítor Melícias:

Principais actividades e responsabilidades
-Lançamento de facturas e guias de remessa.
-Lançamento de almoços (compra refeições).
-Lançamento das Ementas (semanal)
-Atribuição no livro Registo Diário de facturas do numero da folha de cofre.
-Conta de Gerência
-Declarações de despesa de refeições, para IRS
-Arquivo
-Auxilio em deferentes áreas nos Serviços Administrativos.
Aptidões e competências pessoais

Primeira língua Ucraniano

Outra (s) língua (s)
Auto-avaliação Compreensão Conversação Escrita
Nível europeu (*)Compreensão oral Leitura Interacção oral Produção oral

Russo C2 Utilizador avançado C2 Utilizador avançado C2 Utilizador avançado C2 Utilizador avançado C2 Utilizador avançado

Português C1 Utilizador avançado C2 Utilizador avançado C1 Utilizador avançado C1 Utilizador avançado B2 Utilizador independente

Espanhol / Castelhano A1 Utilizador básico A1 Utilizador básico A1 Utilizador básico A1 Utilizador básico A1 Utilizador básico

Bielorusso A2 Utilizador básico A2 Utilizador básico A1 Utilizador básico A1 Utilizador básico A1 Utilizador básico

Inglês A2 Utilizador básico A2 Utilizador básico A1 Utilizador básico A1 Utilizador básico A1 Utilizador básico
(*) Nível do Quadro Europeu Comum de Referência (CECR)


Aptidões e competências sociais Tenho o espírito de equipa elevado, gosto de trabalhar em equipa. Participo em todos os eventos organizados pelo Jardim de Infância da minha filha.
Como cidadã estrangeira, adaptei-me bem a outro país e cultura e consegui integrar-me muito bem na sociedade portuguesa.

Aptidões e competências de organização Sou muito organizada, responsável e tenho capacidade de liderança. Gosto e facilidade em matemática. Paciência e frieza perante de uma problema.

Aptidões e competências informáticas Domínio o software Office (Word, Exel e PowerPoint)
Ao decorrer o curso realizei muitos trabalhos em Office

Aptidões e competências artísticas Desenho, Poesia (Russa)

Outras aptidões e competências Jogos intelectuais

Carta de condução B , B1