RELATÓRIO DE ESTÁGIO.
Agrupamento Escolas Padre Vítor Melícias.
Formando: Lyubov Lizogub.
Orientador de Estágio: Conceição Raposo
Coordenador do Curso: Sílvia Silva
Curso: Técnicas Comerciais.
Ano Lectivo: 2009/2010
Data de início do estágio: 02.12.2009
Data de fim do estágio: 15.01.2010
INDICE
1.INTRODUÇÃO.
2.DESENVOLVIMENTO.
2.1 Tipo de relatório.
2.2 Descrição de curso mais pormenorizado.
2.3 Objectivo do estágio.
2.4 Entidade de acolhimento.
2.5 Tarefas desenvolvidas no estágio.
2.6 Os módulos em que estavam inseridas.
3.CONCLUSÃO/AGRADECIMENTOS.
“A sabedoria não nos e dada
É preciso descobri-la por nós mesmos,
Depois de uma viagem que ninguém
Nos pode poupar ou fazer por nós”
Marcel Proust – Escritor francês
INTRODUÇÃO.
Estágio em contexto de trabalho foi realizado no Agrupamento de Escolas Padre Vítor Melícias, situado no Município Torres Vedras, entre 02.12.2009.e 15.01.2010.
Este Estagio faz parte do curso Técnicas Comerciais da Escola Profissional Cristóvão Colombo, em plano Educação e Formação de Adultos Tipologias de nível secundário e Formação modular, onde eu estou inserida.
Esta acção, com duração de 210 horas, foi acompanhada pela Chefe Serviços Administração Escolar Conceição Mendes Santos Raposo, que me auxiliou na análise dos documentos administrativos, bem com na avaliação do trabalho realizado.
DESENVOLVIMENTO.
Este Relatório tem como finalidade relatar as observações e as práticas decorrentes do Estagio em contexto de trabalho.
A Escola Profissional Cristóvão Colombo foi criada por protocolo assinado com a Secretaria Regional da Educação em 1993,tendo como promotor o CEFOP-Centro de Formação Profissional Lda.sociedade com sede no Funchal, e construída em 1980.Possui um espaço escolar integrado na sua sede no Funchal e diversos pólos de formação no continente (Setúbal, Alverca, Vila Franca de Xira, Odivelas, Caldas da Rainha, e Torres Vedras.)
Está a decorrer no Pólo de Torres Vedras um curso E.F.A. (Educação e Formação de Adultos) S3 Tipo A, de dupla certificação com saída profissional de Técnica Comercial, que teve inicio em 11.12.2008, com duração de cerca de 14 meses, entrada com mínimo 9º ano e saída com o 12ºano escolaridade. Este curso é co-financiado pela POPH.
O curso caracteriza-se por fornecer uma sólida formação geral e humanística, além de desenvolver uma postura reflexiva e visão crítica que fomenta a capacidade de gerir e administrar processos e pessoas
As componentes de formação deste curso estão distribuídas por 3 áreas: Formação Base (Liberdade e Responsabilidade Democráticas, Processos Identitárias, Deontologia e Princípios Éticos, Redes de Informação e Comunicação, Modelos de Urbanismo e Mobilidade, Sociedade, Tecnologia e Ciência-fundamentos, Cultura, Comunicação e Média, Cultura de Urbanismo e Mobilidade, Fundamentos de Cultura, Língua e Comunicação, Inglês de Iniciação, Inglês de Continuação e Portefólio Reflexivo de Aprendizagem);
Formação Científico-tecnológica (Marketing Comercial, Marketing – princípios variáveis, Publicidade e Promoção, Técnicas de Merchandaising, Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho, Politica de Gestão de Stocks, Controlo e Armazenagem de Mercadoria, Língua Inglesa (Gestão de stocks, Atendimento, Vendas, Atendimento no serviço pós-vendas), Fidelização de Clientes, Garantias, apoios e serviços Pós-venda, Reclamações-tratamento e encaminhamento, Comercio-evolução e modelos organizacionais, Empresa Comercial-funcianomento e organização, Documentação Comercial e Circuitos de Correspondência, Organização e Manutenção de Arquivo, Software Aplicado á actividade Comercial e Equipamentos e Sistemas Aplicados a Actividade Comercial, Comunicação interpessoal-comunicação assertiva.
Formação em Contexto de Trabalho. O Estagio serve como complemento de aprendizagem adquirido nas aulas dadas no pólo de formação da Escola Profissional Cristóvão Colombo.
Objectivo do estágio é permitir ao aluno vivenciar um ambiente de trabalho onde estejam presentes situações típicas do trabalho profissional, nas quais o aluno esteja envolvido e onde possa desenvolver habilidades relativas a: trabalho em equipa, organização e atendimento, e inserção de um determinado projecto no contexto mais amplo dos objectivos da instituição.
Permitir ao futuro Técnico Comercial experimentar a realidade do trabalho do profissional em uma ou mais situações, de modo que possa se tornar ciente de outros aspectos de seu desenvolvimento pessoal que devem ser trabalhados e que não estiveram envolvidos até então durante suas actividades normais como aluno e permitir ao aluno vivenciar diferentes situações.
O meu Estagio decorreu no Agrupamento de Escolas Padre Vítor Melícias, situado no município Torres Vedras, entre 02.12.2009.e 15.01.2010.
Actual agrupamento de escolas Padre Vítor Milícias, situado na cidade de Torres Vedras, foi construído em Junho 2007 e integra, alem da escola sede, Escola Básica Integrada P V M, Sede Jardim-de- Infância da Boavista, de Ponte de Rol, de Paúl, de Fonte Grada, do Sobreiro Curvo, etc. Este estabelecimento distribui-se por cinco freguesias do concelho, que tem características rurais e urbanas.
Verifica-se deste modo, apesar do forte crescimento do concelho de Torres Vedras e as consequentes alterações nele operadas, a maior parte das suas freguesias apresentam ainda hoje características predominantemente rurais.
Porem actualmente providas de uma rede de serviços públicas e privadas designadamente no domínio industrial, comercial, da saúde, solidariedade e segurança, que constitui uma importante fonte de suporte económico e social para a sua população.
SASE-Serviço de Acção Social Escolar e responsável pela:
1.Auxílios económicos: subsídios escolares e papelaria da escola.
2.Alimentação:refeições e bufe.
3.Seguro escolar: socorrer os alunos, encaminhá-los para o hospital, ou não, avisando os encarregado de educação e acompanhando todo o processo.
4.Transportes: inscrição dos alunos no inicio do ano escolar, previsão para o ano seguinte dos alunos que irão frequentar os transportes e mapas trimestrais.
5.Economato: todas as compras, entradas e saídas de mercadorias relativas ao refeitório, bufete e papelaria.
6.Contabilidade: toda contabilidade do SASE: livro-diário de facturas, livro de caixa, mapas mensais e trimestrais.
As actividades desenvolvidas no SASE são de vital importância para um bom funcionamento do Agrupamento.
No tempo do meu estágio desenvolvi seguintes tarefas:
Auxílios económicos (subsídios escolares e papelaria da escola). Economato (todas as compras, entradas e saídas de mercadorias relativas ao refeitório, bufete e papelaria).
Verifiquei os números dos processos subsídios escolares para serem idênticas com os números registadas no livro do registo, arrumava em ordem cronológica para arquivamento.
Lançava as guias de remessa e as facturas da papelaria da escola, requisitava as facturas nos livros requisição.
Lançamento das guias realizado em programa software escola, onde designava identificação da empresa entregadora, o número da guia, a data de emissão, a data de entrega, a data de pagamento, a designação dos produtos e a quantidade.
Lançamento das facturas realizado em programa software escola, onde designado identificação da empresa entregadora, o número da factura, a data de emissão, a data de entrega, a data de pagamento, a designação dos produtos, a quantidade, o preço do produto, a IVA e o desconto (no caso existência). Realizar confirmação dos valores entre factura e lançamento antes que fazer registo. Se então alguma factura representava anomalias, ficava pendente ate esclarecimento.
Assegurava arrumação das guias de remessa e facturas em pastas diferentes. Guias de remessa devem ser arrumadas por empresas e datas de entrada e as facturas só por data de entrega.
Para cada factura é atribuído os dois números, o primeiro no livro de registo e o segundo depois do pagamento, pela caixa de cofre. Após do pagamento, a factura é arquivada.
Alimentação. Bufete: lançamento, o registo e a arquivamento as guias de remessa, as guias de transporte e as facturas. Ordem o processamento idêntico nomeado anteriormente.
Refeições: realizava o atendimento telefónico, recebia as encomendas diárias para refeitório (além da Escola Padre Vítor Melícias o refeitório fazia os almoços para Escola Primaria e ESCO) e lançava no programa. Ao final do dia efectuava somatório dos almoços para dia seguinte e passava informação para cozinha através do telefone. No último dia da semana inseria (a) ementa semanal no programa e imprimia para ter disponível no caso precisarem.
No final do mês participei na realização das contas de gerência.
Efectuei trabalho de providenciar as declarações de despesa de refeições, para IRS trimestral.
Prestei auxílio em diferentes áreas nos Serviços Administrativos.
No período de Estagio a realizar as minhas tarefas, me ajudaram os conhecimentos que adquiri durante a formação no curso. A minha participação e o envolvimento, nem uma vez foram postas em causa por falta de saberes. As explicações que eu recebia tiveram carácter específico de funcionamento de SASE e programa Software da escola.
No meu estágio eu apliquei matéria destes módulos.
-Redes de informação e comunicação.
-Politica de gestão e stocks.
-Controlo e armazenagem de mercadorias.
-Atendimento.
-Atendimento telefónico.
-Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho-conceitos.
-Documentação comercial e circuitos de correspondência.
-Organização e manutenção de arquivo.
-Software aplicado a actividade comercial.
-Equipamentos e sistemas aplicados a actividade comercial.
CONCLUSÃO/AGRADECIMENTO
O Estagio no Agrupamento Escolas permitiu aplicar conhecimentos adquiridos ao longo da formação. Forneceu oportunidade de desenvolver novos conhecimentos na área administrativa bem como observar a importância da organização e actividade neste ramo.
Familiarizada com o ambiente de trabalho que foi encontrar neste Estagio, em que relações humanas excederam as minhas melhores expectativas o mais gratificante foi desempenhar as funções que me completaram profissionalmente e que me fizeram sentir extremamente útil.
Toda equipa do SASE trabalha em sintonia com objectivo garantir bom funcionamento das escolas.
Por isso, o meu Estagio, acabou por ser uma experiência gratificante, com a possibilidade de aplicar na prática os conhecimentos adquiridos no curso, bem como (possibilitar a apresentação os meus trabalhos a nível publico.
O objectivo que me propus foi completamente atingido. Alias penso mesmo que superado.
Dirijo o meu sincero reconhecimento ao Agrupamento Escolas Padre Vítor Milícias, Funcionários e Direcção, que me integraram e sempre esclareceram as minhas dúvidas.
Especialmente quero agradecer Chefe Serviços Administrativos Conceição Mendes Raposo e funcionários de SASE.
Agradeço a todos os funcionários da Escola Profissional Cristóvão Colombo, os formadores por dedicação, competência que me transmitiram os seus conhecimentos.
Agradeço a minha família pela paciência, compreensão, apoio e carinho.
De uma forma geral, agradeço a todas as pessoas que directa ou indirectamente contribuíram para o bom funcionamento do meu estágio.
Agrupamento Escolas Padre Vítor Melícias.
Formando: Lyubov Lizogub.
Orientador de Estágio: Conceição Raposo
Coordenador do Curso: Sílvia Silva
Curso: Técnicas Comerciais.
Ano Lectivo: 2009/2010
Data de início do estágio: 02.12.2009
Data de fim do estágio: 15.01.2010
INDICE
1.INTRODUÇÃO.
2.DESENVOLVIMENTO.
2.1 Tipo de relatório.
2.2 Descrição de curso mais pormenorizado.
2.3 Objectivo do estágio.
2.4 Entidade de acolhimento.
2.5 Tarefas desenvolvidas no estágio.
2.6 Os módulos em que estavam inseridas.
3.CONCLUSÃO/AGRADECIMENTOS.
“A sabedoria não nos e dada
É preciso descobri-la por nós mesmos,
Depois de uma viagem que ninguém
Nos pode poupar ou fazer por nós”
Marcel Proust – Escritor francês
INTRODUÇÃO.
Estágio em contexto de trabalho foi realizado no Agrupamento de Escolas Padre Vítor Melícias, situado no Município Torres Vedras, entre 02.12.2009.e 15.01.2010.
Este Estagio faz parte do curso Técnicas Comerciais da Escola Profissional Cristóvão Colombo, em plano Educação e Formação de Adultos Tipologias de nível secundário e Formação modular, onde eu estou inserida.
Esta acção, com duração de 210 horas, foi acompanhada pela Chefe Serviços Administração Escolar Conceição Mendes Santos Raposo, que me auxiliou na análise dos documentos administrativos, bem com na avaliação do trabalho realizado.
DESENVOLVIMENTO.
Este Relatório tem como finalidade relatar as observações e as práticas decorrentes do Estagio em contexto de trabalho.
A Escola Profissional Cristóvão Colombo foi criada por protocolo assinado com a Secretaria Regional da Educação em 1993,tendo como promotor o CEFOP-Centro de Formação Profissional Lda.sociedade com sede no Funchal, e construída em 1980.Possui um espaço escolar integrado na sua sede no Funchal e diversos pólos de formação no continente (Setúbal, Alverca, Vila Franca de Xira, Odivelas, Caldas da Rainha, e Torres Vedras.)
Está a decorrer no Pólo de Torres Vedras um curso E.F.A. (Educação e Formação de Adultos) S3 Tipo A, de dupla certificação com saída profissional de Técnica Comercial, que teve inicio em 11.12.2008, com duração de cerca de 14 meses, entrada com mínimo 9º ano e saída com o 12ºano escolaridade. Este curso é co-financiado pela POPH.
O curso caracteriza-se por fornecer uma sólida formação geral e humanística, além de desenvolver uma postura reflexiva e visão crítica que fomenta a capacidade de gerir e administrar processos e pessoas
As componentes de formação deste curso estão distribuídas por 3 áreas: Formação Base (Liberdade e Responsabilidade Democráticas, Processos Identitárias, Deontologia e Princípios Éticos, Redes de Informação e Comunicação, Modelos de Urbanismo e Mobilidade, Sociedade, Tecnologia e Ciência-fundamentos, Cultura, Comunicação e Média, Cultura de Urbanismo e Mobilidade, Fundamentos de Cultura, Língua e Comunicação, Inglês de Iniciação, Inglês de Continuação e Portefólio Reflexivo de Aprendizagem);
Formação Científico-tecnológica (Marketing Comercial, Marketing – princípios variáveis, Publicidade e Promoção, Técnicas de Merchandaising, Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho, Politica de Gestão de Stocks, Controlo e Armazenagem de Mercadoria, Língua Inglesa (Gestão de stocks, Atendimento, Vendas, Atendimento no serviço pós-vendas), Fidelização de Clientes, Garantias, apoios e serviços Pós-venda, Reclamações-tratamento e encaminhamento, Comercio-evolução e modelos organizacionais, Empresa Comercial-funcianomento e organização, Documentação Comercial e Circuitos de Correspondência, Organização e Manutenção de Arquivo, Software Aplicado á actividade Comercial e Equipamentos e Sistemas Aplicados a Actividade Comercial, Comunicação interpessoal-comunicação assertiva.
Formação em Contexto de Trabalho. O Estagio serve como complemento de aprendizagem adquirido nas aulas dadas no pólo de formação da Escola Profissional Cristóvão Colombo.
Objectivo do estágio é permitir ao aluno vivenciar um ambiente de trabalho onde estejam presentes situações típicas do trabalho profissional, nas quais o aluno esteja envolvido e onde possa desenvolver habilidades relativas a: trabalho em equipa, organização e atendimento, e inserção de um determinado projecto no contexto mais amplo dos objectivos da instituição.
Permitir ao futuro Técnico Comercial experimentar a realidade do trabalho do profissional em uma ou mais situações, de modo que possa se tornar ciente de outros aspectos de seu desenvolvimento pessoal que devem ser trabalhados e que não estiveram envolvidos até então durante suas actividades normais como aluno e permitir ao aluno vivenciar diferentes situações.
O meu Estagio decorreu no Agrupamento de Escolas Padre Vítor Melícias, situado no município Torres Vedras, entre 02.12.2009.e 15.01.2010.
Actual agrupamento de escolas Padre Vítor Milícias, situado na cidade de Torres Vedras, foi construído em Junho 2007 e integra, alem da escola sede, Escola Básica Integrada P V M, Sede Jardim-de- Infância da Boavista, de Ponte de Rol, de Paúl, de Fonte Grada, do Sobreiro Curvo, etc. Este estabelecimento distribui-se por cinco freguesias do concelho, que tem características rurais e urbanas.
Verifica-se deste modo, apesar do forte crescimento do concelho de Torres Vedras e as consequentes alterações nele operadas, a maior parte das suas freguesias apresentam ainda hoje características predominantemente rurais.
Porem actualmente providas de uma rede de serviços públicas e privadas designadamente no domínio industrial, comercial, da saúde, solidariedade e segurança, que constitui uma importante fonte de suporte económico e social para a sua população.
SASE-Serviço de Acção Social Escolar e responsável pela:
1.Auxílios económicos: subsídios escolares e papelaria da escola.
2.Alimentação:refeições e bufe.
3.Seguro escolar: socorrer os alunos, encaminhá-los para o hospital, ou não, avisando os encarregado de educação e acompanhando todo o processo.
4.Transportes: inscrição dos alunos no inicio do ano escolar, previsão para o ano seguinte dos alunos que irão frequentar os transportes e mapas trimestrais.
5.Economato: todas as compras, entradas e saídas de mercadorias relativas ao refeitório, bufete e papelaria.
6.Contabilidade: toda contabilidade do SASE: livro-diário de facturas, livro de caixa, mapas mensais e trimestrais.
As actividades desenvolvidas no SASE são de vital importância para um bom funcionamento do Agrupamento.
No tempo do meu estágio desenvolvi seguintes tarefas:
Auxílios económicos (subsídios escolares e papelaria da escola). Economato (todas as compras, entradas e saídas de mercadorias relativas ao refeitório, bufete e papelaria).
Verifiquei os números dos processos subsídios escolares para serem idênticas com os números registadas no livro do registo, arrumava em ordem cronológica para arquivamento.
Lançava as guias de remessa e as facturas da papelaria da escola, requisitava as facturas nos livros requisição.
Lançamento das guias realizado em programa software escola, onde designava identificação da empresa entregadora, o número da guia, a data de emissão, a data de entrega, a data de pagamento, a designação dos produtos e a quantidade.
Lançamento das facturas realizado em programa software escola, onde designado identificação da empresa entregadora, o número da factura, a data de emissão, a data de entrega, a data de pagamento, a designação dos produtos, a quantidade, o preço do produto, a IVA e o desconto (no caso existência). Realizar confirmação dos valores entre factura e lançamento antes que fazer registo. Se então alguma factura representava anomalias, ficava pendente ate esclarecimento.
Assegurava arrumação das guias de remessa e facturas em pastas diferentes. Guias de remessa devem ser arrumadas por empresas e datas de entrada e as facturas só por data de entrega.
Para cada factura é atribuído os dois números, o primeiro no livro de registo e o segundo depois do pagamento, pela caixa de cofre. Após do pagamento, a factura é arquivada.
Alimentação. Bufete: lançamento, o registo e a arquivamento as guias de remessa, as guias de transporte e as facturas. Ordem o processamento idêntico nomeado anteriormente.
Refeições: realizava o atendimento telefónico, recebia as encomendas diárias para refeitório (além da Escola Padre Vítor Melícias o refeitório fazia os almoços para Escola Primaria e ESCO) e lançava no programa. Ao final do dia efectuava somatório dos almoços para dia seguinte e passava informação para cozinha através do telefone. No último dia da semana inseria (a) ementa semanal no programa e imprimia para ter disponível no caso precisarem.
No final do mês participei na realização das contas de gerência.
Efectuei trabalho de providenciar as declarações de despesa de refeições, para IRS trimestral.
Prestei auxílio em diferentes áreas nos Serviços Administrativos.
No período de Estagio a realizar as minhas tarefas, me ajudaram os conhecimentos que adquiri durante a formação no curso. A minha participação e o envolvimento, nem uma vez foram postas em causa por falta de saberes. As explicações que eu recebia tiveram carácter específico de funcionamento de SASE e programa Software da escola.
No meu estágio eu apliquei matéria destes módulos.
-Redes de informação e comunicação.
-Politica de gestão e stocks.
-Controlo e armazenagem de mercadorias.
-Atendimento.
-Atendimento telefónico.
-Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho-conceitos.
-Documentação comercial e circuitos de correspondência.
-Organização e manutenção de arquivo.
-Software aplicado a actividade comercial.
-Equipamentos e sistemas aplicados a actividade comercial.
CONCLUSÃO/AGRADECIMENTO
O Estagio no Agrupamento Escolas permitiu aplicar conhecimentos adquiridos ao longo da formação. Forneceu oportunidade de desenvolver novos conhecimentos na área administrativa bem como observar a importância da organização e actividade neste ramo.
Familiarizada com o ambiente de trabalho que foi encontrar neste Estagio, em que relações humanas excederam as minhas melhores expectativas o mais gratificante foi desempenhar as funções que me completaram profissionalmente e que me fizeram sentir extremamente útil.
Toda equipa do SASE trabalha em sintonia com objectivo garantir bom funcionamento das escolas.
Por isso, o meu Estagio, acabou por ser uma experiência gratificante, com a possibilidade de aplicar na prática os conhecimentos adquiridos no curso, bem como (possibilitar a apresentação os meus trabalhos a nível publico.
O objectivo que me propus foi completamente atingido. Alias penso mesmo que superado.
Dirijo o meu sincero reconhecimento ao Agrupamento Escolas Padre Vítor Milícias, Funcionários e Direcção, que me integraram e sempre esclareceram as minhas dúvidas.
Especialmente quero agradecer Chefe Serviços Administrativos Conceição Mendes Raposo e funcionários de SASE.
Agradeço a todos os funcionários da Escola Profissional Cristóvão Colombo, os formadores por dedicação, competência que me transmitiram os seus conhecimentos.
Agradeço a minha família pela paciência, compreensão, apoio e carinho.
De uma forma geral, agradeço a todas as pessoas que directa ou indirectamente contribuíram para o bom funcionamento do meu estágio.
